Terma dan Syarat diwi11 — Hak & Tanggungjawab Pengguna

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda dan diwi11. Dengan mengakses atau menggunakan platform diwi11 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana platform lain yang kami sediakan — anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi dan terikat oleh semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform diwi11 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas terma dikemaskini dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terma yang terkini.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform diwi11, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — berbilang akaun adalah dilarang keras
• Bukan seorang yang telah diharamkan daripada platform diwi11 sebelum ini
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti pihak ketiga
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Penggunaan anda tidak melanggar undang-undang atau peraturan yang terpakai di kawasan tempat tinggal anda

Sekatan Geografi

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform diwi11 adalah sah di bawah undang-undang kawasan mereka. diwi11 tidak memberikan nasihat undang-undang berhubung kelayakan pengguna di kawasan tertentu. Sekiranya platform diwi11 tidak lagi boleh diakses dari kawasan anda kerana perubahan undang-undang tempatan, sila hubungi pas ukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

3. Pendaftaran Akaun

Semua pengguna diwi11 dikehendaki untuk melengkapkan proses pendaftaran yang sah sebelum menggunakan mana-mana perkhidmatan berbayar atau menuntut sebarang promosi. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini.

Maklumat yang Diperlukan

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan milik anda sendiri
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur
• Kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun diwi11

Pengesahan Identiti (KYC)

diwi11 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk memastikan keselamatan semua pengguna dan mematuhi keperluan pematuhan yang ditetapkan. Anda mungkin diminta untuk memuat naik salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport semasa proses pengesahan.

Pengesahan KYC adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Akaun yang gagal melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan mungkin akan dihadkan akses kepada fungsi tertentu sehingga pengesahan selesai.

4. Deposit & Pengeluaran

diwi11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan urusan kewangan anda. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang penukaran mata wang atau fi tersembunyi.

Kaedah Pembayaran Yang Disokong

• DuitNow — pemindahan masa nyata antara bank
• FPX (Financial Process Exchange) — perbankan dalam talian selamat
• Touch 'n Go eWallet — dompet digital popular Malaysia
• GrabPay — pembayaran mudah alih terintegrasi
• Boost — dompet digital tempatan Malaysia

Had Deposit

Had minimum dan maksimum deposit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat had terkini dipaparkan semasa proses deposit dalam platform diwi11. diwi11 berhak mengubah had ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi.

Proses Pengeluaran

Pengeluaran yang telah melalui pengesahan KYC sepenuhnya akan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit. Permintaan pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam perniagaan. Pengeluaran pertama akaun baharu akan melalui semakan keselamatan tambahan sebagai langkah perlindungan.

• Pengeluaran hanya boleh dikembalikan ke kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk deposit
• Nama akaun pengeluaran mesti sepadan dengan nama pendaftar akaun diwi11
• diwi11 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu
• Syarat permainan bonus (rollover) mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh diproses

5. Bonus & Promosi

diwi11 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus isi semula, cashback mingguan, tawaran musiman dan program kesetiaan. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat spesifik yang mesti dibaca sebelum dituntut.

Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Setiap bonus yang diterima tertakluk kepada keperluan pertaruhan minimum sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Kadar keperluan pertaruhan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi dan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contohnya: 20x, 30x).

• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh sah promosi yang ditetapkan
• Tidak semua permainan menyumbang kadar yang sama kepada keperluan pertaruhan
• Bonus yang telah tamat tempoh tidak boleh dipulihkan semula
• diwi11 berhak membatalkan bonus yang dituntut melalui cara yang tidak adil atau menipu
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya

Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus diwi11 — termasuk arbitraj bonus, koordinasi antara berbilang akaun atau penggunaan perisian automatik — akan menyebabkan pembatalan bonus, penutupan akaun dan mungkin kehilangan semua baki berkaitan. diwi11 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti corak pertaruhan yang mencurigakan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform diwi11 dikendalikan mengikut peraturan dan prosedur standard yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem diwi11 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang dapat dibuktikan.

Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sambungan atau sebarang isu sistem semasa sesi permainan, diwi11 berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas dan memulangkan wang pertaruhan kepada baki akaun pengguna. Tiada kemenangan yang boleh dituntut daripada pusingan yang tidak diselesaikan akibat kegagalan teknikal.

Pertaruhan Sukan & Kasino Langsung

• Semua odds dan pasaran pertaruhan sukan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan dikunci
• diwi11 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang diterima dengan odds yang salah akibat kesilapan teknikal
• Pertaruhan langsung (in-play) yang diterima selepas acara berakhir akan dibatalkan secara automatik
• Keputusan pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diiktiraf oleh badan sukan berkenaan

7. Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna platform diwi11, anda mempunyai tanggungjawab tertentu yang mesti dipenuhi sepanjang masa penggunaan. Kegagalan mematuhi tanggungjawab ini boleh menyebabkan tindakan tatatertib terhadap akaun anda.

Perkara yang Dilarang

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang teknologi yang memberi kelebihan tidak adil
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi)
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan atau berperilaku kesat terhadap kakitangan diwi11
• Cuba mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang diwi11
• Mendaftar akaun menggunakan identiti orang lain atau dokumen palsu

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun diwi11. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan diwi11 dengan segera. diwi11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat anda berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain.

8. Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat dalam platform diwi11 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, grafik, teks, reka bentuk antara muka, kod perisian dan bahan pemasaran — adalah hak milik eksklusif diwi11 atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.

Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, mengubah suai, menjual, memaparkan secara awam atau membuat karya terbitan daripada mana-mana bahagian platform diwi11 tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripada pihak pengurusan diwi11.

Penggunaan logo atau nama jenama diwi11 untuk sebarang tujuan komersial, termasuk afiliasi yang tidak dibenarkan atau kempen pemasaran tidak rasmi, adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

9. Had Liabiliti

diwi11 menyediakan platform "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai kebolehpercayaan, ketepatan atau kebolehgunaan platform untuk tujuan tertentu. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang:

• diwi11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif
• diwi11 tidak menjamin platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau tidak terganggu
• diwi11 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan internet atau peralatan pengguna
• Liabiliti keseluruhan diwi11 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan

10. Penutupan & Sekatan Akaun

diwi11 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab termasuk:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Kegagalan melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan penutupan akaun oleh pengguna sendiri (Jeda Diri)
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan pihak berkuasa

Penutupan Sukarela

Pengguna boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan diwi11. Sebelum akaun ditutup, semua baki yang layak akan dikembalikan mengikut dasar pengeluaran standard, tertakluk kepada semakan keselamatan yang diperlukan.

11. Permainan Bertanggungjawab

diwi11 amat mementingkan kesejahteraan pemain. Kami komited untuk memastikan platform kami menjadi tempat hiburan yang selamat dan bertanggungjawab untuk semua pengguna. Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, diwi11 menyediakan pelbagai alat kawalan diri:

• Had Deposit — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan
• Had Kerugian — hadkan jumlah kerugian dalam tempoh tertentu
• Had Masa Sesi — kawalan tempoh masa bermain
• Jeda Diri — rehat sementara dari platform selama 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri Kekal — menutup akaun secara kekal atas alasan perjudian bermasalah

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan dan membaca lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12. Pindaan Terma & Undang-undang yang Terpakai

diwi11 berhak meminda, mengubah atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa keperluan untuk mendapatkan persetujuan awal daripada pengguna. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada pengguna berdaftar.

Penggunaan berterusan platform diwi11 selepas sebarang pindaan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala.

Undang-undang yang Mengawal

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan di bawah bidang kuasa di mana diwi11 memegang lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan akan dikemukakan kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan badan timbang tara yang diiktiraf.